Anna

Op de website van Ikea zoek ik tevergeefs naar een bureau van Magiker, die de oudsten al op hun kamer hebben. Dan ontdek ik rechts het schermpje “Vraag Anna” met het gezicht van de virtuele Anna en druk op de button. Haar antwoorden verschijnen onmiddelijk na het indrukken van de Enter-toets.“Goedenavond, ik ben Anna en ik doe m’n best om alle vragen over IKEA te beantwoorden” (met knipperende ogen)
“Heeft u nog het Magiker bureau?”
“Ik open nu een pagina voor je met bureaus”
“Ik zie hem er niet bij staan.”
“Kan je dat herhalen, maar dan in andere woorden?” (moeilijk kijkend)
“Ik had al gekeken, maar volgens mij hebben jullie hem niet.”
“Een goede vraag, maar ik moet het antwoord even schuldig blijven.”

Ik ben een beetje geirriteerd en lok haar uit de tent.

“Domme trut”
“Schelden doet geen pijn” (glimlachend)
“Wil je met me uit?”
“Het gaat er niet om wat ik wil. Ik ben er om vragen over IKEA te beantwoorden.”
“Dat is je dan nu niet gelukt.”
“Het is vandaag vrijdag 11.08.2006”
“Dat weet ik wel.”
“Ik wilde alleen maar testen of je hiervan op de hoogte bent!”
“Wat ‘n bullshit!”
“Als IKEA on line assistent probeer ik altijd vragen over IKEA oprecht te beantwoorden, wil je nog iets over IKEA weten?”
“Nee hoor, zo is het wel genoeg!”
“Ik weet dat mensen gek op dieren zijn, maar ik ben er om over IKEA te praten.”
“Nou ja”
“Ik begrijp dat je iets over de tijd, dagen of maand wil weten, maar ik begrijp niet wat. Kan je je opmerking of vraag iets uitgebreider formuleren?”
“Dat lukt niet, we begrijpen elkaar gewoon niet”
“Het kan voorkomen dat ik een vraag niet begrijp, zoals nu.”
“Toedeloe” “
Ja, tot ziens! Leuk met je gesproken te hebben.” (heftig knipperend)

Nou, dan toch maar op Marktplaats kijken!